המספור תואם לתיקיות: בתיקייה 01 מופיעות השאלות 01-01, 01-02 וכן הלאה. שלוש שאלות ההתחלה הן 01-05, 01-08 ו־01-02; מקור ערכי פילטר התהליך הוא 01-20. מזהי OBP ושמות קובצי SQL נשארים קבועים. צילומי המסך מציגים את המספור הקודם; בבנק המעודכן השתמשו במספרים שבטקסט.
התחילו מהתופעה שמופיעה אצלכם. נקו פילטרים זמניים לפני שמסיקים שחסרים נתונים, והבחינו בין תוצאה ריקה תקינה לשגיאת שאילתה או גישה.
האוסף לא מופיע
בדקו את הקישור לארגון ואת החשבון המחובר. בקשו ממנהל Metabase גישת צפייה לאוסף ולמקורות.
אין אפשרות Create או Save
בחרו אוסף פרטי או תיקיית צוות מורשית. אם השמירה עדיין חסומה, בקשו מהמנהל יעד מורשה או הרשאה ליצור תוכן.
יש שתי שאלות באותו שם
בחרו בתוצאה מהאוסף הראשי OnBoardingPAc, ולא בהעתק שבתיקיית מקורות השאלות. זהו את השאלה לפי המספר הקבוע.
מופיע No results!
נקו פילטרים. הרחיבו טווח תאריכים אם קיים. בדקו את תנאי המצב והתאריך של המקור. רשימות איחורים או מוקפאות יכולות להיות ריקות באופן תקין.
פילטר לא משנה כרטיס
במצב עריכת הדשבורד פתחו את הפילטר ובדקו בכרטיס את Column to filter on. נסו ערך קיים אחר. אם כל השורות התאימו מראש, המספר לא אמור להשתנות. שמרו את החיבור ופתחו מחדש.
בדיקת Column to filter on בכרטיס בזמן עריכת הדשבורד
בחרו עמודה קיימת במקום Select….
בדוגמה בוחרים תהליך.
העמודה הרצויה אינה מוצעת
בדקו בקטלוג את עמודות הפלט ואת סוג הפילטר. Label אינו יוצר עמודה חסרה. בחרו שאלה מתאימה או בקשו התאמה.
רשימת הבחירה ריקה
תחת Dropdown list → Edit בדקו את שאלת המקור ואת עמודת הערכים. פתחו את המקור וודאו שיש בו ערכים ושיש לכם גישה אליו.
חלון Selectable values: ודאו שיש מקור ועמודת ערכים לפני Done
בדקו את שאלת המקור.
בדקו את העמודה שמספקת ערכים.
לחצו Done ואז שמרו את הדשבורד.
תהליך מופיע ב־01-02 אבל חסר ברשימה
מקור 01-05 אינו כולל תהליך שיש לו רק פקודות מוקפאות. בחרו בשאלה 01-20 ובעמודה תהליך כדי לכלול את המצבים הפתוחים, ללא שמות ריקים. נקו את הפילטר כדי לראות גם פקודות ללא שם תהליך.
דוגמה: שאלה 01-20 מציגה את שמות התהליכים שבעמודת תהליך. הערכים בסביבה שלכם עשויים להיות שונים.
פילטר הדשבורד אינו נראה
חברו אותו לכרטיס מתאים, לחצו Done, שמרו את הדשבורד ופתחו מחדש. ודאו שאתם בודקים דשבורד שמור ולא עריכה שטרם נשמרה.
מופיע רק חודש אחד בתרשים
בדקו את הנתונים ללא סינון ואת תנאי התאריך. מעט תקופות אינן מספיקות לקביעת מגמה.
שתי שאלות מציגות סכומים שונים
השוו רמת פירוט, מצבים נכללים, שדות תאריך, טיפול ב־NULL ומכנים. למשל, 01-02 כוללת מוקפאות ו־01-05 אינה כוללת; 02-05 ו־02-07 דורשות תאריכים ש־02-13 אינה דורשת.
סכום השעות נראה גבוה
בדקו חפיפה בין טיימרים. אין להשוות ישירות את סכום שעות הדיווחים לנוכחות. זמן עובד ללא חפיפה דורש חישוב נפרד.
הדשבורד איטי או מציג שגיאה
פתחו את השאלה הבעייתית לבדה כדי להבחין בין תקלה בשאלה לעומס של הדשבורד. הסירו כרטיסים מיותרים ושלחו לתמיכה מספר שאלה, בחירה, זמן בדיקה ושגיאה מדויקת. טווח תאריך קצר יותר אינו מבטיח סריקה מהירה יותר.
מה שולחים לתמיכה?
קישור לדשבורד או לשאלה ומספר השאלה.
שם הסביבה, זמן הבדיקה והפילטרים שנבחרו.
השגיאה המדויקת, התוצאה הצפויה ומקרה מוכר מהסביבה שלכם.
ציינו אם זו השאלה המקורית או עותק שהותאם. אין לשלוח סיסמאות או אסימוני גישה.