בתור חברת פיתוח תוכנה שפותחת את מערכת Next Plus, אנו זקוקים למידע מסוים כדי לאבחן ולפתור ביעילות כל בעיה שעלולה להתרחש בעת השימוש בתוכנה שלנו. על ידי מסירת יומני צד לקוח ופרטים על שגיאות שרת, הצוות שלנו יכול לזהות במהירות את הגורם לבעיה וליישם את התיקונים הנדרשים. מדריך זה ילווה אתכם בתהליך שיתוף המידע החשוב הזה איתנו.
שלב 1: פתיחת כלי המפתחים של Chrome
ב-Google Chrome, לחצו על שלוש הנקודות בפינה הימנית העליונה של חלון הדפדפן.
מתפריט הנפתח, בחרו "כלים נוספים" ולאחר מכן לחצו על "כלי מפתחים". לחלופין, תוכלו להשתמש בקיצור המקלדת Ctrl+Shift+I (Windows) או Cmd+Option+I (Mac).
שלב 2: נווטו ל"כרטיסייה Network"
בחלון כלי המפתחים, לחצו על הכרטיסייה "Network". כרטיסייה זו מציגה את כל בקשות הרשת שנעשו על ידי דף האינטרנט.
שלב 3: שחזרו את השגיאה
כאשר כלי המפתחים פתוחים, נסו לשחזר את השגיאה על ידי ביצוע אותן פעולות שהובילו קודם לכן לבעיה.
זה מבטיח שהיומנים הרלוונטיים ופרטי השגיאה נלכדים בכלי המפתחים.
שלב 4: זהו בקשות שנכשלו
חפשו בקשות המודגשות באדום. אדום מציין שהייתה שגיאה בבקשה.
לחצו על הבקשה הכושלת כדי להציג פרטים נוספים.
שלב 5: אספו פרטי שגיאה כדי לעזור לנו להבין ולפתור את הבעיה, אנא ספקו את המידע הבא עבור כל בקשה שנכשלה:
כתובת URL של הבקשה: העתיקו את כתובת ה-URL שאליה נשלחה הבקשה. ניתן למצוא זאת בכרטיסייה "Headers" תחת "General".
קוד שגיאה: רשמו את קוד הסטטוס HTTP של הבקשה. ניתן למצוא זאת בכרטיסייה "Headers" תחת "Response Headers".
תגובה: לחצו על הכרטיסייה "Response" והעתיקו את תוכן התגובה, אם זמין. זה עשוי לספק מידע נוסף על השגיאה.
שלב 6: בדקו בקונסול אם יש הודעות שגיאה
בחלון כלי המפתחים, עברו לכרטיסייה "Console".
חפשו הודעות שגיאה המוצגות באדום. הודעות אלו עשויות לספק תובנות לגבי הגורם לבעיה.
צלמו צילום מסך של הודעות השגיאה הרלוונטיות או העתיקו את הטקסט.
שלב 7: שתפו את המידע איתנו
צרו הודעת דוא"ל חדשה הממוענת לצוות התמיכה שלנו.
צרפו את צילומי המסך או הטקסט המועתק המכילים את פרטי השגיאה והודעות הקונסול.
אם ניתן, כללו תיאור קצר של הפעולות שביצעתם כאשר השגיאה התרחשה.
שלחו את הדוא"ל לכתובת הדוא"ל של התמיכה - [email protected].
על ידי ביצוע שלבים אלה ומסירת המידע המבוקש, תסייעו רבות לצוות שלנו בזיהוי ופתרון בעיות שאתם נתקלים בהן בעת השימוש במערכת Next Plus. אנו מעריכים את שיתוף הפעולה שלכם ומצפים לספק חוויית תוכנה חלקה.
אם יש לכם שאלות, אנא אל תהססו ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו.